他社・者からの学び– category –

まず、こちらの写真を見てください。女性トイレの個室のドアを内側から撮った写真です。 普通のトイレと違いがあるのですが、わかりますか？写真に人を入れていないので、分かりにくいかもしれませんが… ベビーシートが写っていることがヒントです！ 正解...

先日、立て続けに気になる営業電話がありました。第一声からすごく明るい声でセールストークを展開してきたのに、営業商品をお断りすると･･･ 1人目：挨拶もなくいきなり電話を切った。 2人目：急に声が不機嫌そうになり、「そうですか、失礼します」と言っ...

消費税率の改定に伴い、2019年10月1日から郵便料金が変更されています。 仕事では、普通郵便よりもレターパックを使うことが多いので、改定前の9月に郵便局で聞いたところ、「郵便局でも在庫があれば、旧版のレターパックに10円切手を貼って販売する方針が...

恵比寿駅日比谷線ホームに「サントリービバレッジサービス」さんが設置している自動販売機に、このような案内が貼られていました。英語、中国語、韓国語で説明も書かれているので、外国人観光客の方々にもわかりやすいですね！絵なので、子どもにもわかり...

お客様の立場で企業に問い合わせや依頼をしたとき、「たらい回し」にされた経験はありませんか？ つい先日、私は、ある問い合わせに対して、3回の「たらい回し」にあいました。わたし自身、時間のムダになりましたし、エネルギーを消耗しました。一方、電...

　弊社事務所（港区赤坂）の並びに、H.I.S.ホテルホールディングスさんが展開する「変なホテル東京赤坂」がオープンしました。ついでに調べてみたら、東京にはすでに6ホテルが展開されていて、愛知、ハウステンボスに続き、2019年3月までには、大阪、京都...

私は、「暮らしのなかにあるお茶を売る」伊藤園のファンです。先日、ふと、伊藤園のジャスミン茶のペットボトルに目盛りがあることに気づきました。いつからあったのでしょうか？ 伊藤園のWebサイトを調べてみると、「電子レンジで再加温できる容器を採用...

今年は、このテーマでの講演をすでに4回。お金をかけられるならまずは設備面から、ということになりがちです。従業員の教育には時間がかかるというイメージを持っているからでしょう。 もちろん、設備やレイアウトを工夫する、一定の型（ビジネスマナー）...

先月7月17日（日）、渋谷区原宿警察署で行われた「夏休みに向けた交通安全・防犯教室」に子どもと一緒に参加しました。 交通ルールのポイント 防犯（万引きをした少年たちの紙芝居） この紙芝居を読んでくださったのは、警視庁少年センターの職員さん（相...

迎賓館赤坂離宮が2016年4月から通年公開されるようになりました。赤坂に事務所があるご縁だと思い立ち、私は、2月の事前公開のときに見学してきました。 写真撮影禁止の本館内には、迎賓館赤坂離宮で行われたこれまでの外交の写真が数々展示されています。...

　先日、新日鐵住金（2019年4月に日本製鉄に商号変更）・君津製鉄所を見学してきました。まさか、製鉄所が見学できるなんて思ってもいませんでしたので、行くまでワクワクドキドキでした。 　 でも、集合場所に着いても、何も見えません（あれ？と思いまし...

　今日も会社におかしな営業電話がかかってきました。当社はWebサイトがあり、ぱっとみた印象が2人でやっている会社のような感じはしないからか、営業電話がよくかかってきます（インターホン越しの訪問営業もあります）。でも、これまでかかってきた営業...