コミュニケーション– tag –

「お客様を大切にする。」　それを自社Webサイトで謳っている会社にお客様として行くと、確かに”そのように教育されているのだな”と感じられることが多いです。でも、お客様である自分以外、特にその会社の取引業者さんへの対応のしかたに目を向けると、本...

世の中には、かっこいい”ことば”があふれています。読んでいる分にはそれほど気にならないのですが、それを自分で使ってみるとしっくりこないことが私にはよくあります。 生真面目すぎるんだよなぁと自分で自分の性格が嫌になることもありますが、、、キャ...

この半年、例年以上にたくさんの方の文章を読みました。大学生の就活エントリーシート、企業の従業員意識調査の自由コメント、企業の社内論文。読んでいて思うことは、「もったいない。」なぜもったいないかというと、わかりにくい文章は、書いた人の能力...

先日、あるシンポジウムでサントリーフーズのTOO活動の話が出てきました。隣の（Tonarino）お節介（Osekkai）おじさん・おばさん（Ojisan・Obasan）の略語です。日経新聞2015年12月18日の記事にも載っています。   最近、あるお客様から、冨山さんはそんな...

　今日も会社におかしな営業電話がかかってきました。当社はWebサイトがあり、ぱっとみた印象が2人でやっている会社のような感じはしないからか、営業電話がよくかかってきます（インターホン越しの訪問営業もあります）。でも、これまでかかってきた営業...

「子どもたちがおもちゃを片づけない」よくある悩みだと思います。お片づけの歌があるくらいですから（笑）お片づけの歌でネット検索すれば、出てきます。公園で子どもたちに乗り捨てられたロディ。。うちの次男の最近のブームは、水道での手洗い。イスを...

長男の妊娠はもう6年前になるけれど、妊娠中って、常にずっと、体が重くて、だるくて、眠くて辛かったな。だからといって、仕事の手を抜くわけにはいかないし。 なにより、夫がまったく理解してくれなかったのが、一番つらかった。仕事から帰って、ご飯を...

大学生の就活が本格化して2ヶ月が経ちました。また、社会人もそろそろ年度末を迎えます。就活中のお子さんや会社の後輩・部下から相談を受けることが増えている頃ではないでしょうか？「親に相談しても結局親の考えを押しつけられるだけ。」「上司に相談し...

　息子２才に入り、始まりましたよ、「これ、なぁに～？」「どうして？」 。私自身、子どものころ、「どちて嬢や」と近所の人に言われて、煙たがられていたようで・・・　だからこそ、息子には面倒がらずに応えようと思っていましたし、実際に息子とのおし...

　子どもが初めてことばを発してから二語文（たとえば、「かあちゃん＋だっこ」）を話すようになるまで、面白いので記録をつけていました。話し始めると、ほんとにどんどんことばを覚え、意思表示が増えてきますね。手を焼くことも増えてくるわけですが（...