顧客視点– tag –

「お客様を大切にする。」　それを自社Webサイトで謳っている会社にお客様として行くと、確かに”そのように教育されているのだな”と感じられることが多いです。でも、お客様である自分以外、特にその会社の取引業者さんへの対応のしかたに目を向けると、本...

迎賓館赤坂離宮が2016年4月から通年公開されるようになりました。赤坂に事務所があるご縁だと思い立ち、私は、2月の事前公開のときに見学してきました。 写真撮影禁止の本館内には、迎賓館赤坂離宮で行われたこれまでの外交の写真が数々展示されています。...

偶然飲んだワインから、素晴らしい会社・仕事に偶然出会い、嬉しくて書いています。 先月、相模湖プレジャーフォレストに遊びに行ったのですが、遊園地内にもキャンプ場内にも、山梨県内のワイナリー醸造のいろいろなワインが売られていました。うちが購入...

昨日、お客様に「冨山さんが尊敬する経営者は誰ですか？」と聞かれました。まっさきに思い浮かんだのが、クロネコヤマトの創業者・故 小倉昌男氏です。 規制と戦い、お客様のためによりよいサービスを追求された小倉氏。そして、障がい者の仕事を通じた社...

桜餅というと、和菓子で、ちゃんとお茶を淹れて、お皿と菓子楊枝を用意して。。。というイメージ。 週末に牛乳がなくなり、ファミリーマートに買いに行ったついでに、お菓子コーナーを覗いたら！「持って食べられる桜もち串」なる商品がありました！これな...